Service Social Départemental (SSD)

"Je suis suivi par une assistante social qui me méprise et me crie dessus quand j'ai besoin d'aide je suis choquer"

"Je suis suivie par une assistante sociale volante dont je tairais le nom qui devrais changer de travail. Elle se comporte d'une façon hautaine lors des rendez vous que j'ai eu avec elle et s'emporte lorsque j'ose lui dire des choses concernant ma situation. Elle s'adresse à moi sans me regarder. Elle n'est quasiment jamais disponible par téléphone ☎️ et ne fais aucun suivi des demandes. J'ai été surprise lors d'un rendez-vous où j'étais accompagnée d'une amie et nous avons ri pour un événement et l'assistante sociale s'est permise de nous réprimander en disant je cite : Pourquoi riez vous? Pardon je suis à l'école pour me justifier de rire? Ou lorsque j'envoie des justificatifs sur son mail me dit sèchement utilisez uniquement mon mail aujourd'hui Il y'a des manières de s'adresser aux personnes en face de vous, et je suis pas une illettrée j'ai toujours été polie et respectueuse et elle se permet de me parler comme ci j'étais une enfant. Ses collègues assistantes sociales sont souriantes et avenantes et celle qui me suit est tout le contraire. Si votre métier ne vous plait plus changez le mais ne faites pas subir votre humeur aux personnes qui viennent demander de l'aide dans une situation compliquée. Pour terminer elle se permet des réflexions sur mon mode de vie ( achat d'un canapé et a dit à mon époux et moi que nous vivons au dessus de nos moyens."

"Je suis venu avec ma mère au centre social pour demander des renseignements sur le logement social. En arrivant au bureau, nous avons été reçus par une dame qui semblait occupée à parler au téléphone. Malheureusement, son accueil a été très désagréable. Elle nous a immédiatement répondu de manière agressive qu’elle ne pouvait rien faire pour nous, sans même écouter notre demande. Ma mère et moi avons été profondément choqués par son attitude. Nous nous demandons si cette personne est vraiment là pour aider les gens. Un travail dans un lieu public nécessite de l’écoute, de la patience et un minimum de courtoisie. Ce comportement est inacceptable. Nous sommes désolés pour cette expérience et espérons que le centre pourra améliorer son service à l’avenir."

"Très bonne prise en charge au service social avec Mme Ledo. Elle a été très attentive à ma demande et l'a prise en charge rapidement. Merci à elle."

"Je pensais pas que ça existait encore des assistantes sociale aussi adorable, à l’écoute et pédagogue qui mon sauvez à plusieurs reprises. Si aujourd’hui je suis debout c’est grâce à elles. Des amours 🧡"