Maison des solidarités de Colomiers

"Maison des solidarités .... Encore faudrait-il pouvoir les joindre !!! Ouvert soit-disant de 8h30 à 12h le matin , on appelle à 9 heures , standard fermé !!! On rappelle vers 10 heures , idem .... Même à 11 heures , toujours rien !!! Mais que font-ils pendant tout ce temps ??? Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil , c'est quand-même un comble pour une circonscription qui travaille à aider des familles en difficulté"

"Long suivi la bas faute de pédiatre disponible. En quelques mots rdv qui servent à juger sur comment on vit avec notre enfant cododo ou pas cododo sur lequel on vous met en garde car on connaît mieux que vous comment il faut vivre avec son enfant où on ne prend pas les besoins physiques après accouchement de la mère /vaccin et taille et poids voilà le job est fait. Je suis sortie toujours frustrée des rdv la bas avec mon mari pas d’écoute mon enfant a eu un champignon dans l’oreille qu’il se grattait sans arrêt non vu par le docteur Faurie alors qu’elle a regardé deux fois !! et une hémorroïde ou la encore elle a contrôlé rapidement et renferme la couche alors que j’ai dit que j’ai Vu qqch d’anormal. On suit une routine procédurale et on nous presse pour des vaccins qu on ne sait pas exécuté avec soin mon enfant repart aujourd’hui avec une cicatrice sur le bras et c’est ce qui m’exaspère le Plus de cette expérience que moi même je n’ai pas eu pour ce vaccin ! Et pour lequel j’étais bien au courant qu il laissait une cicatrice mais je pensais qu on ferait bien le job mais non il faut juste que le bb soit vite et bien tamponne pas écoute et zéro climat de confiance. A refaire j’aurai préféré aucun suivi mon enfant se porterait aussi bien rdv complètement inutile."

"Pas sérieux, agressif et menteur surtout"

"L accueille est une catastrophe !!!!!!!"

"Rendez-vous des 1 mois de mon fils, la médecin que j'ai vu m'a donné l'impression de n'en avoir rien à faire. Après le rdv je me rends compte que je lui ai décrit beaucoup de symptômes du RGO et elle a aussi vu comment se comportait mon fils mais ne m'a rien dit ni donné aucun conseil. Au début je ne comptais pas laisser de commentaire négatif car j'ai rappelé pour avoir confirmation des symptômes et du coup avoir des conseils. Mais cette médecin dont je ne me souviens plus du nom à très mal pris le fait que je lui dise qu'elle ne m'avait rien expliqué et m'a dit que j'appellais pour lui dire qu'elle avait mal fait son travail alors que j'appelais pour une confirmation des symptômes et avoir des conseils pour le soulager. Donc communication très peu agréable, n'instaure pas du tout un climat de confiance. Je suis allée là bas car pas de pédiatre disponible en ce moment, mais celà ne vaut pas le coup. Je pensais que j'allais me sentir écoutée et ce fut le contraire. Quand j'ai expliqué durant le rdv qu'à la maternité on ne m'avait pas parlé des pics de croissance d'un bébé, cette médecin m'a proposé de prendre rdv avec une puéricultrice si j'avais des questions.. Alors que je suis actuellement en rdv avec elle qui est censée pouvoir répondre à mes questions.. Durant ce rdv des 1 mois il y avait aussi un homme dans le cabinet, qui ne s'est même pas présenté, encore un pas de plus vers un climat de confiance. En conclusion ne pensez pas que vous allez être écoutée là bas, si c'est juste pour peser et mesurer votre bébé allez chez votre généraliste qui vous connais sûrement très bien et prendra en compte vos interrogations. Inadmissible venant d'un organisme qui s'appelle Protection Maternelle et Infantile."

"Nul et impersonnel."

"Impossible de vous joindre par téléphone. L'appel est toujours coupé (10fois) sans avoir quelqu'un au bout du fil. On me demande de rappeler Mme kleber, sans succès. Comment je fais ?"

"Pas trés reactif a l'accueil faut appeler plusieures fois et insister pour etre recontacté pour une simple demande"

"Ce n'est pas par rapport au lieu que je met cette unique étoile, mais par rapport au suivi d'une assistante sociale en particulier. Je n'ai jamais été traité aussi mal de toute ma vie, par une personne travaillant pour un organisme. Elle perd notre dossier, ne nous appelle quasiment jamais, ne prend pas le temps de nous recontacter quand on l'appelle, peut parfois mettre 15 jours à faire les démarches, ce qui engage des conséquences auprès de nos créanciers... Tous les jours, pendant 4 semaines, j'ai appelé pour l'avoir au téléphone, et malgré les nombreux messages transmis, elle ne m'a JAMAIS rappelé, malgré les 2 mails que je lui ai envoyé, elle ne m'a JAMAIS répondu. Une fois, elle a envoyé une de ses collègues à sa place, alors que je devais lui parler à elle, car elle seule est au courant des détails concernant notre dossier. Elle ne m'a même pas prévenu, ni contacté pour faire le point... J'ai toujours été correcte et respectueuse envers elle et ses collègues, mais on s'est presque toujours senti négligé. Je suis psychologiquement épuisée et frustrée par toutes ces tentatives de la contacter, tous ces faux espoirs à chaque fois qu'on me dit qu'elle doit me rappeler dans la journée et qu'elle ne le fait pas, et personne d'autre vers qui me tourner. Avril 2022: J'ai fini par demander un changement d'assistante sociale. J'ai eu mon RDV au bout de...5 mois!!!! Néanmoins, tout s'est bien passé et les échanges ont été cordiaux. Des excuses ont été faites, en bref, une fin agréable pour tout le monde. Je suis contente que tout se finisse bien et qu'une nouvelle page se tourne."

"Aucun sérieux, les travailleurs se comportent tous comme des enfants on se croirait à la maternelle."