Maison des solidarités Amouroux Bonnefoy

"Mais où est la hiérarchie de cette maison des solidarités?? Ne voulant pas me fier aux avis récents et négatifs je me suis déplacée afin de pouvoir avoir un rdv, étant française qui paye des impôts j'estime avoir le droit à un rdv avec une assistante sociale je ne venais pas demander de l'argent ou des aides financières pour vider les caisses de cette maison solidarité je travaille et je gère très bien ma vie financière, je venais pour avoir d'autres aides qui peuvent être apporter par une assistante sociale, La dame a l'accueil qui porte des lunettes rose transparente, qui a de très mauvais avis, se permet de juger ma situation et chercher et refuse de me donner un rdv soit disant je travaille et j'ai qu'à chercher dans le privé je ne pensais pas être dans agence immobilière, elle s'est même permise d'aller sur Google et chercher et voulant chercher des appartements dans le privé pour moi alors la je m'attendais à tous sauf à cela, je l'ai très vite stopper en lui disant ce n'était pas ma demande je sais lire et écrire et aller faire des recherches toutes seule tout en restant polie avec elle. Mme je n'ai pas de conseil à vous donner mais vous n'aimez pas votre travail il suffit de lire les avis, faites une reconversion ou négociez une retraite anticipée vous ne répondez au besoin du citoyen français ou étranger. Vous êtes une simple secrétaire qui se permet de juger et donne des propositions pitoyable. J'espère que cet avis sera pris en compte et que cette secrétaire aura des sanctions"

"Décroche jamais ont n’a beaucoup rappeler mille fois personne repond et n’appelle pas en retour"

"Accueil téléphonique catastrophique. L’hôtesse est insolente, hautaine et finit par raccrocher. Honteux pour une maison de solidarité."

"Accueil catastrophique au téléphone si je peux mettre 0 étoile seulement"

"L’hôtesse d’accueil m’a enlevé toute envie de vivre suite à mon appel, froide et méprisante, aucune mauvaise foi dans mes propos il manquait juste qu’elle m’insulte."

"Félicitations à l’hôtesse d’accueil : elle réussit l’exploit de transformer un simple appel en expérience désagréable. Insolence, condescendance, ton méprisant et pour couronner le tout, elle raccroche au nez. On croirait presque qu’elle est payée pour décourager les usagers. Dans une maison de solidarité, on s’attend à trouver écoute et respect, pas une personne qui prend de haut et qui manque totalement de professionnalisme. Un vrai désastre pour l’image du service.🤮🤮🤮"

"Accueil téléphonique scandaleux. L’hôtesse parle mal, coupe la parole et finit par raccrocher au nez. Un comportement aussi méprisant est indigne d’une maison de solidarité."

"Expérience lamentable. La personne qui répond au téléphone est tout simplement exécrable : aucun sens du respect, aucune patience, un ton arrogant et désagréable du début à la fin. Au lieu d’informer et d’aider, elle décourage et humilie. Et pour finir, elle ose raccrocher au nez, ce qui est d’une grossièreté rare. C’est consternant de voir qu’une maison de solidarité laisse une telle personne à l’accueil téléphonique. Quand on travaille face au public, la base est d’avoir un minimum de courtoisie et de professionnalisme, ce qui ici est totalement absent. Une telle attitude ne devrait jamais être tolérée dans une structure qui se veut au service des usagers."

"Une honte absolue. L’hôtesse qui décroche le téléphone dans cette maison de solidarité n’a rien à faire à un poste d’accueil. Son ton méprisant, son insolence et son manque total de professionnalisme sont sidérants. Elle se permet de couper la parole, de parler avec condescendance, et finit par raccrocher au nez comme si les usagers l’importunaient. On se demande sérieusement comment une personne aussi incompétente et irrespectueuse peut représenter une structure censée aider et soutenir. Elle détruit à elle seule l’image de l’établissement. Si la direction ne prend pas rapidement des mesures, c’est toute la crédibilité du service qui est remise en cause."

"Mais où sont ces gens? Toujours indisponibles, ils ne rappellent jamais pour vous informer de l'avancée de l'action puisque l'action n'avance pas. Je suis un ardent défenseur des services sociaux mais l'exemple qui est donné ici en dégrade le concept. C'est Portes ouvertes à la droitisation de NOTRE société. Je ne vous remercie pas. Le zéro étoile n'étant pas disponible (tiens lui aussi?), je me vois obligé d'attribuer une étoile pour pouvoir m'exprimer. Un comble…"