Espace départemental des solidarités - Machecoul - Saint-Philbert - Site Saint Philbert de Grand Lieu

"Je souhaite partager mon expérience suite à un rendez-vous avec l’une de vos assistantes sociales, pris sur conseil de ma mairie alors que ma conjointe et moi traversions une période de difficultés financières pendant plusieurs mois. Lors de la prise de rendez-vous téléphonique, il m’a été demandé d’imprimer et d’apporter tous les documents nécessaires à la constitution de mon dossier, ce que j’ai fait avec plus d’une cinquantaine de photocopies. Cependant, ces documents n’ont même pas été consultés par l’assistante sociale, rendant cette demande totalement inutile. Mon principal objectif lors de ce rendez-vous était d’obtenir des informations sur les solutions existantes pour subvenir à nos besoins alimentaires, notamment l’accès aux colis alimentaires. Malheureusement, je suis ressorti sans aucune information concrète ni réponse utile à mes questions. La seule “solution” proposée a été : « Si vous ne parvenez pas à faire des courses, arrêtez de payer votre loyer, comme ça vous pourrez manger. » Une suggestion aberrante et totalement inappropriée venant d’une professionnelle censée accompagner les personnes en difficulté. Ironiquement, la personne du CCAS de Saint-Colomban, que j’ai consultée par la suite, a su répondre à toutes mes questions et m’a même informé d’aides auxquelles j’avais droit, mais dont l’assistante sociale ne m’avait même pas parlé. Il me semble essentiel que vos travailleurs sociaux bénéficient d’une formation adéquate afin d’apporter un réel accompagnement aux personnes en détresse, plutôt que des conseils totalement inadaptés. Cette expérience a été extrêmement décevante et frustrante."

"Pas assez de place de parking"